Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Support - Linkster GmbH [Remote] — Ham
<p>Du suchst den Start-up-Vibe, aber Berlin ist nicht dein Ding?</p> <p>Du willst dort unterstützen, wo du am meisten Impact liefern kannst – statt in starren Strukturen tagein und tagaus dieselben Aufgaben zu machen? Du hast Lust, direkt mit Kunden zu arbeiten, sie zu beraten und ihnen den Alltag einfacher zu machen?</p> <p><strong>Dann bist du bei uns genau richtig 🙌</strong></p> <p>Hi, wir sind Linkster und wir freuen uns, dass Du den Weg zu dieser Stellenausschreibung gefunden hast.</p> <p>Unsere Mission ist einfach und klar: Wir helfen D2C-Unternehmen, Influencer-Marketing zu einem profitablen Performancekanal auszubauen.</p> <p>Dafür haben wir die Linkster Influencer Performance Cloud entwickelt, die von führenden Unternehmen wie Kapten & Son, Junglück, Bears with Benefits, KoRo, Calzedonia, Glow25, Purelei oder Her1 erfolgreich genutzt wird und jährlich über 200 Mio. EUR Influencer-Umsatz erfasst und analysiert.</p> <p>Damit unsere Kunden erfolgreich mit Linkster arbeiten, spielt unser <strong>Customer Success Team</strong> eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass Kunden schnell Hilfe bekommen, klare Antworten erhalten und ausgezeichnet beraten werden - um optimal mit unserer Software arbeiten zu können.</p> <p>Und genau hier kommst du ins Spiel.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>In dieser Rolle bist du fester Bestandteil unseres Customer Success Teams mit klarem Fokus auf Support und Kundenbetreuung – und arbeitest aktiv daran, die bestmögliche Support-Experience für unsere Kunden aufzubauen:</p> <ul> <li>Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Zoho Desk und Zoho Projects), E-Mail und weitere Kanäle</li> <li>Schnelle, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Tickets</li> <li>Klare und verständliche Beratung unserer Kunden bei der Nutzung der Linkster Performance Cloud – mit dem Ziel, ihnen echten Mehrwert zu liefern</li> <li>Priorisierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen entlang defi
<p>Du suchst den Start-up-Vibe, aber Berlin ist nicht dein Ding?</p> <p>Du willst dort unterstützen, wo du am meisten Impact liefern kannst – statt in starren Strukturen tagein und tagaus dieselben Aufgaben zu machen? Du hast Lust, direkt mit Kunden zu arbeiten, sie zu beraten und ihnen den Alltag einfacher zu machen?</p> <p><strong>Dann bist du bei uns genau richtig 🙌</strong></p> <p>Hi, wir sind Linkster und wir freuen uns, dass Du den Weg zu dieser Stellenausschreibung gefunden hast.</p> <p>Unsere Mission ist einfach und klar: Wir helfen D2C-Unternehmen, Influencer-Marketing zu einem profitablen Performancekanal auszubauen.</p> <p>Dafür haben wir die Linkster Influencer Performance Cloud entwickelt, die von führenden Unternehmen wie Kapten & Son, Junglück, Bears with Benefits, KoRo, Calzedonia, Glow25, Purelei oder Her1 erfolgreich genutzt wird und jährlich über 200 Mio. EUR Influencer-Umsatz erfasst und analysiert.</p> <p>Damit unsere Kunden erfolgreich mit Linkster arbeiten, spielt unser <strong>Customer Success Team</strong> eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass Kunden schnell Hilfe bekommen, klare Antworten erhalten und ausgezeichnet beraten werden - um optimal mit unserer Software arbeiten zu können.</p> <p>Und genau hier kommst du ins Spiel.</p> <h2>Aufgaben</h2> <p>In dieser Rolle bist du fester Bestandteil unseres Customer Success Teams mit klarem Fokus auf Support und Kundenbetreuung – und arbeitest aktiv daran, die bestmögliche Support-Experience für unsere Kunden aufzubauen:</p> <ul> <li>Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über unser Ticketsystem (Zoho Desk und Zoho Projects), E-Mail und weitere Kanäle</li> <li>Schnelle, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Tickets</li> <li>Klare und verständliche Beratung unserer Kunden bei der Nutzung der Linkster Performance Cloud – mit dem Ziel, ihnen echten Mehrwert zu liefern</li> <li>Priorisierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen entlang defi