Kundenbetreuer*in (B2B) - alle Identitäten - Caspar Health [Remote] — Berlin
<h2>What to expect</h2> <p><strong>Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Gesundheitsversorgung!</strong></p> <p>Caspar Health wurde 2016 mit der Vision gegründet, allen Menschen den Zugang zu wirksamer Gesundheitsversorgung zu ermöglichen – jederzeit und überall. Über unsere digitale Plattform bieten wir nachhaltige, anerkannte Rehabilitationslösungen und begleiten Patient:innen mit einem interdisziplinären Team aus Therapeut*innen, Psycholog*innen und Ärzt*innen. Wenn du Lust auf Innovation, digitalen Wandel und engagierte Kundenbetreuung hast, erwartet dich bei uns die Chance, in einem wachstumsstarken Unternehmen echten Impact zu schaffen.</p> <p><strong>Als Kundenbetreuer*in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Partnerkliniken und Caspar Health.</strong><br> Du verantwortest die qualifizierte Bearbeitung von Anfragen unserer Klinikpartner, begleitest die operative Zusammenarbeit im Tagesgeschäft und trägst maßgeblich zur Optimierung unserer Prozesse bei.</p> <h2>Your Challenges</h2> <ul> <li><strong>Kundenkommunikation & Support -</strong> Als zentrale Ansprechperson für unsere Partnerkliniken bearbeitest du Anfragen über E-Mail, Telefon und Ticketsysteme schnell und lösungsorientiert und sorgst so für eine verlässliche und professionelle Betreuung im Tagesgeschäft</li> <li><strong>Datenmanagement & CRM -</strong> Du pflegst und verwaltest Kundenkonten und Ansprechpartner*innen unserer Klinikpartner in Salesforce und stellst sicher, dass alle relevanten Daten aktuell und zuverlässig sind – die Basis für eine strukturierte und effiziente Betreuung</li> <li><strong>Reporting & Analyse -</strong> Mit Salesforce, Tableau und Google Sheets erstellst und analysierst du Reports rund um Supportanfragen, Plattformnutzung und Kundenkonten, leitest Erkenntnisse ab und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe bei</li> <li><strong>Kundenschulungen & Plattformnutzung -</strong> Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Sch
<h2>What to expect</h2> <p><strong>Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Gesundheitsversorgung!</strong></p> <p>Caspar Health wurde 2016 mit der Vision gegründet, allen Menschen den Zugang zu wirksamer Gesundheitsversorgung zu ermöglichen – jederzeit und überall. Über unsere digitale Plattform bieten wir nachhaltige, anerkannte Rehabilitationslösungen und begleiten Patient:innen mit einem interdisziplinären Team aus Therapeut*innen, Psycholog*innen und Ärzt*innen. Wenn du Lust auf Innovation, digitalen Wandel und engagierte Kundenbetreuung hast, erwartet dich bei uns die Chance, in einem wachstumsstarken Unternehmen echten Impact zu schaffen.</p> <p><strong>Als Kundenbetreuer*in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Partnerkliniken und Caspar Health.</strong><br> Du verantwortest die qualifizierte Bearbeitung von Anfragen unserer Klinikpartner, begleitest die operative Zusammenarbeit im Tagesgeschäft und trägst maßgeblich zur Optimierung unserer Prozesse bei.</p> <h2>Your Challenges</h2> <ul> <li><strong>Kundenkommunikation & Support -</strong> Als zentrale Ansprechperson für unsere Partnerkliniken bearbeitest du Anfragen über E-Mail, Telefon und Ticketsysteme schnell und lösungsorientiert und sorgst so für eine verlässliche und professionelle Betreuung im Tagesgeschäft</li> <li><strong>Datenmanagement & CRM -</strong> Du pflegst und verwaltest Kundenkonten und Ansprechpartner*innen unserer Klinikpartner in Salesforce und stellst sicher, dass alle relevanten Daten aktuell und zuverlässig sind – die Basis für eine strukturierte und effiziente Betreuung</li> <li><strong>Reporting & Analyse -</strong> Mit Salesforce, Tableau und Google Sheets erstellst und analysierst du Reports rund um Supportanfragen, Plattformnutzung und Kundenkonten, leitest Erkenntnisse ab und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe bei</li> <li><strong>Kundenschulungen & Plattformnutzung -</strong> Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Sch